FAQ

Cuestiones generales

¿Qué es Qidzz?

Qidzz, una marca de My Monkey Buzz SA, es una plataforma pionera diseñada para poner en contacto a familias con cuidadores de niños de confianza. Nuestra misión es ofrecer un entorno fluido, seguro y de apoyo tanto a las familias que buscan guarderías como a los cuidadores que ofrecen sus servicios.

¿Cómo funciona Qidzz? funziona Qidzz?

Qidzz simplifica la búsqueda de guarderías de confianza o el descubrimiento de oportunidades de empleo en el cuidado de niños. Regístrate gratis, publica o busca ofertas de empleo y conéctate con la comunidad. Nuestra plataforma está diseñada para que el proceso sea fluido, seguro y útil tanto para las familias como para los cuidadores de niños.

¿Qué tipos de servicios de guardería puedo encontrar u ofrecer en Qidzz?

Tanto si buscas una canguro para una ayuda ocasional, una niñera para un cuidado constante o estás interesado en convertirte en proveedor de servicios de guardería, Qidzz cubre todas estas necesidades. Cada función tiene sus propias ventajas, adaptadas a las distintas necesidades de cuidado de los niños.

Inscripción y primeros pasos

¿Cómo me registro en Qidzz?

Registrarse es fácil y gratis. Solo tienes que visitar Qidzz.com, elegir si buscas cuidado de niños o trabajo, introducir tu ciudad y seguir las instrucciones para crear tu cuenta.

¿Cómo empiezo?

Sólo tienes que registrarte gratis en Qidzz, crear tu perfil y publicar una oferta de empleo detallando tus necesidades de cuidado de niños o buscar empleos disponibles si eres cuidador. Cuanto más específico seas, mejores ofertas encontrarás.

Para las familias

¿Cómo elegir la guardería adecuada?

Tras publicar su oferta de empleo, recibirá solicitudes de cuidadores de niños interesados. Utiliza nuestros filtros para buscar activamente cuidadores en función de su experiencia, ubicación y otras preferencias. Nuestros perfiles verificados y nuestro sistema de evaluación te ayudarán a encontrar una persona de confianza.

¿Qué hay de la seguridad y la verificación?

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Los cuidadores de niños en Qidzz se someten a un riguroso proceso de verificación, que incluye comprobaciones de identidad, para garantizar un entorno seguro para todos. Busca perfiles con el distintivo "verificado" para mayor tranquilidad.

¿Puedo regalar una suscripción a Qidzz?

Por supuesto. Un abono a Qidzz es un regalo bien pensado, que ofrece a amigos o familiares el regalo de una guardería de confianza. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo regalar un abono.

Entrevistas y listas de control

¿Cómo deben realizar las familias las entrevistas con las posibles cuidadoras de niños?

Entrevistar a una posible cuidadora de niños es un paso crucial en el proceso de contratación. Recomendamos concertar una conversación inicial, en persona o por videollamada, para hablar de su experiencia, cualificaciones y enfoque del cuidado de los niños. Aproveche esta oportunidad para hacer preguntas detalladas sobre sus anteriores funciones en el cuidado de niños, sus métodos para atraer y cuidar a los niños y cómo maneja las situaciones difíciles. También es importante hablar de las expectativas en cuanto a horarios, obligaciones y necesidades específicas de su hijo.

¿Qué listas de control deben utilizar las familias para entrevistar a los cuidadores de niños?

Qidzz proporciona a las familias listas de comprobación exhaustivas que les guían a lo largo del proceso de entrevista. Estas listas cubren temas esenciales como:Información general y procedimientos de emergenciaPreferencias alimentarias y dietéticasRutinas de sueño y rituales a la hora de acostarsePreferencias de ocio y actividadesNormas y límites de la casaEl uso de estas listas de comprobación le garantiza que cubre todos los aspectos necesarios de las funciones y responsabilidades de la cuidadora, lo que le ayudará a tomar una decisión con conocimiento de causa. Además, hablar de estos temas con las posibles cuidadoras ayuda a ambas partes a saber si son compatibles.

¿Dónde puedo encontrar estas listas de control?

Las listas de control están disponibles en nuestra plataforma. Después de registrarse, puede acceder a ellas en el enlace "Recursos". Animamos encarecidamente a las familias a personalizar estas listas de comprobación según sus necesidades y preferencias específicas, garantizando así un ajuste perfecto entre la familia y la cuidadora.

Para guarderías

¿Cómo puedo mostrar mis capacidades y encontrar trabajo?

Únete a Qidzz como cuidador de niños para crear un perfil en el que muestres tus cualificaciones, experiencia y lo que hace que tu enfoque del cuidado de niños sea único. Las familias que busquen tus habilidades podrán encontrarte y ponerse en contacto contigo fácilmente.

¿Cuáles son las ventajas de unirse a Qidzz?

Disfruta de la flexibilidad de trabajar según tus condiciones, del acceso a un amplio público de familias y del apoyo de una plataforma dedicada a asegurar y mejorar tu trayectoria profesional en el cuidado de niños.

Comunicación y seguridad para cuidadores de niños

¿Cómo deben comunicarse los cuidadores de niños con las familias antes de aceptar un trabajo?

Aconsejamos encarecidamente a todos los cuidadores de niños que, antes de aceptar un trabajo, hablen y comprendan a fondo las necesidades de la familia, sus expectativas y la configuración del hogar a través del chat de Qidzz. Es crucial que te sientas cómoda y tengas claro el papel, las responsabilidades y el entorno familiar. La comunicación abierta y honesta es clave para establecer una relación laboral exitosa y segura.

¿Qué precauciones de seguridad deben tomar los cuidadores de niños?

Los cuidadores de niños deben dar siempre prioridad a su seguridad, tanto al ir como al volver del trabajo.
Recomendamos:Compartir tu horario con un amigo o familiar de confianza
.Asegurarse de que tiene instrucciones claras y entiende el lugar de trabajo.
Organizar su propio transporte seguro de ida y vuelta al trabajo.
Confía en tus instintos: si no te sientes a gusto con un trabajo por cualquier motivo, no pasa nada por rechazarlo.

Formación y cualificaciones de los cuidadores de niños

¿Se anima a las niñeras a realizar cursos de formación en primeros auxilios o prevención de accidentes?

Sí, en Qidzz animamos encarecidamente a todos los cuidadores de niños, incluyendo canguros, niñeras y madres de guardería, a que sigan cursos de primeros auxilios, prevención de accidentes y formación en cuidado de niños. Aunque no impartimos estos cursos directamente, recomendamos encarecidamente acudir a organizaciones locales, como la Cruz Roja u otros servicios de atención, donde se organizan muchos cursos y certificaciones de cuidado de niños. Estos cursos están disponibles tanto en línea como en persona, y se adaptan a diversas preferencias de aprendizaje.

¿Por qué es importante que los cuidadores reciban formación?

Una formación adecuada en primeros auxilios y prevención de accidentes es esencial para garantizar la seguridad y el bienestar de los niños bajo cuidado. Estas cualificaciones dotan a los cuidadores de niños de los conocimientos necesarios para responder eficazmente a las emergencias y proporcionar cuidados de alta calidad. También animamos a los cuidadores de niños a ver vídeos educativos gratuitos ofrecidos por la Cruz Roja y otras organizaciones para mejorar sus conocimientos y habilidades en el cuidado de niños.

¿Dónde pueden encontrar formación y recursos los cuidadores de niños?

Los cuidadores de niños pueden encontrar cursos de formación y recursos poniéndose en contacto con la Cruz Roja local, organizaciones sanitarias o centros comunitarios. Muchas de estas organizaciones ofrecen formación especializada para cuidadores de niños, incluidas certificaciones que pueden obtenerse en línea o en talleres presenciales.

Pagos y afiliaciones

¿Cómo se gestionan los pagos en Qidzz?

Los pagos por servicios de guardería se negocian e intercambian directamente entre familias y cuidadores. Qidzz facilita las conexiones, pero no gestiona los pagos, por lo que todos los ingresos van directamente a los cuidadores.

¿Cómo funciona el sistema de pago en Qidzz?

Qidzz facilita las conexiones entre familias y cuidadores de niños. Todos los acuerdos de pago se negocian y gestionan directamente entre las dos partes. Qidzz recomienda utilizar métodos de pago seguros y aconseja que ambas partes acuerden las condiciones de antemano.

¿Cuáles son las ventajas de ser miembro de Qidzz?

Ser miembro de Qidzz te da acceso a funciones premium como mensajería ilimitada, ver referencias adicionales y mayor visibilidad de tu perfil. Está diseñada para que tu experiencia en nuestra plataforma sea más fructífera y atractiva.

¿Qué incluye la afiliación?

La afiliación ofrece acceso a funciones premium, como mensajería ilimitada, visualización de referencias y documentos adicionales y mayor visibilidad del perfil. Obtenga más información sobre nuestras ventajas de afiliación y elija el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con el pago?

Qidzz utiliza Stripe, una pasarela de pago en línea segura, para gestionar todas las transacciones. Si tiene algún problema con su pago, le recomendamos que se ponga en contacto con el proveedor de su tarjeta de crédito para obtener asistencia inmediata. Además, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Stripe para obtener ayuda con preguntas relacionadas con la transacción. Qidzz no gestiona directamente disputas o problemas de pago para garantizar su seguridad financiera y privacidad.

¿Qué métodos de pago se aceptan en Qidzz?

Aceptamos diversos métodos de pago a través de Stripe, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y algunas tarjetas de débito. Esta flexibilidad le permite elegir la opción de pago que más le convenga. Para conocer las opciones de pago específicas disponibles en su país, consulte la página de pago durante el proceso de compra.

¿Cómo se cobran las membresías en Qidzz?

Las suscripciones a Qidzz se cobran en un pago completo en el momento de la compra. Este pago único cubre todo el periodo de suscripción, ya sea de un mes, tres meses o un año, proporcionándote acceso completo a todas las funciones premium sin interrupción. Creemos en la transparencia y la sencillez, sin tarifas ocultas ni cargos adicionales.

¿Ofrece Qidzz reembolsos para las membresías premium?

Qidzz se dedica a proporcionar una plataforma que facilita conexiones significativas entre familias y cuidadores de niños. Debido a la naturaleza de nuestros servicios y al acceso inmediato a las funciones premium tras la activación de la suscripción, no ofrecemos reembolsos para las suscripciones premium. Recomendamos a los usuarios que revisen detenidamente las ventajas y condiciones antes de suscribirse. Si tiene alguna duda o problema con su suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en payments@qidzz.com. Estamos aquí para ayudar a garantizar su satisfacción y responder a cualquier pregunta que pueda tener.

Responsabilidades y controles de seguridad

¿Quién es responsable de realizar los controles de los cuidadores de niños?

Aunque Qidzz facilita la conexión inicial entre las familias y los cuidadores de niños verificando los documentos de identidad emitidos por el gobierno con los detalles de la cuenta, en última instancia es responsabilidad de la familia realizar comprobaciones y entrevistas exhaustivas antes de contratar a un cuidador de niños. Animamos a las familias a que realicen comprobaciones exhaustivas de antecedentes, referencias y entrevistas en persona para garantizar la máxima seguridad y compatibilidad.

¿Cómo verifica Qidzz a los cuidadores de niños?

Los cuidadores de niños se someten a un riguroso proceso de verificación, que incluye comprobaciones de identidad, para garantizar la seguridad de nuestra comunidad. Busque el distintivo "verificado" en los perfiles para mayor tranquilidad.

¿Qué medidas de seguridad tiene Qidzz?

Además de nuestro proceso de verificación, ofrecemos un sistema de mensajería seguro para proteger su información personal. Nuestro equipo de atención al cliente también está a su disposición para ayudarle con cualquier duda.

¿Cómo garantiza Qidzz la seguridad de su comunidad?

Empleamos estrictos procesos de verificación, incluida la comprobación del DNI de los cuidadores de niños. Nuestro equipo de atención al cliente revisa diligentemente los perfiles para comprobar su autenticidad y el cumplimiento de nuestras directrices de seguridad.

Uso de Qidzz

¿Puedo buscar guarderías en mi zona?

Sí, nuestra plataforma te permite filtrar las búsquedas por distancia, experiencia y otros criterios para encontrar cuidadores de niños cerca de ti. También puedes publicar ofertas de empleo detallando tus necesidades específicas.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con una guardería o responder a una oferta de trabajo?

Para ponerte en contacto con una cuidadora de niños o responder a ofertas de empleo, suscríbete a nuestra suscripción premium. Esto le permite enviar mensajes ilimitados y acceder a funciones adicionales que le ayudarán a establecer la conexión adecuada.

Asistencia técnica

Tengo problemas para conectarme u olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Haga clic en el enlace "He olvidado la contraseña" de la página de inicio de sesión o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarle a acceder a su cuenta sin problemas.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si desea eliminar su cuenta, visite la página de configuración de la cuenta o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

Legal y Cumplimiento

¿Es Qidzz el empleador de los cuidadores de niños?

No, Qidzz es una plataforma que pone en contacto a familias con cuidadores de niños. Facilitamos estas conexiones, pero todos los acuerdos de empleo son directamente entre las familias y los cuidadores de niños.

¿Tengo que declarar los ingresos procedentes del cuidado de niños?

Sí, los ingresos procedentes de trabajos de cuidado de niños deben declararse de acuerdo con la normativa local de su país. Te recomendamos que consultes con un profesional fiscal para que te oriente.

¿Actúa Qidzz como empleador de cuidadores de niños?

No, Qidzz es una plataforma que pone en contacto a familias con cuidadores de niños. No contratamos directamente a los cuidadores; todos los acuerdos de empleo se establecen entre la familia y el cuidador.

¿Tengo que declarar los ingresos obtenidos a través de Qidzz?

Sí, los ingresos obtenidos por servicios de guardería deben declararse de acuerdo con la normativa fiscal local. Le recomendamos que consulte a un profesional fiscal de su país para obtener asesoramiento específico.

Apoyo adicional

¿Y si tengo más preguntas o necesito ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Póngase en contacto con nosotros a través del sitio web para cualquier pregunta o asistencia con su cuenta Qidzz.

Regalar afiliaciones

¿Puedo regalar una suscripción a Qidzz a alguien?

Por supuesto. Regalar un abono a Qidzz es una buena forma de ayudar a amigos o familiares a encontrar una guardería de confianza o a ofrecer sus servicios como cuidadores de niños. Ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia para obtener más información sobre cómo regalar un abono

Referencias y ventajas para los afiliados

¿Puedo recomendar Qidzz a amigos y familiares?

Sí, ¡nos encanta ver cómo crece nuestra comunidad gracias a tus recomendaciones! Si conoces a alguien que pueda beneficiarse de Qidzz, tanto si busca un servicio de guardería como si ofrece servicios de cuidado de niños, recomiéndanoslo. Como muestra de nuestro agradecimiento, tanto tú como tu recomendado podréis disfrutar de un mes gratis de afiliación premium.

¿Cómo puedo recomendar a alguien y reclamar mi mes gratis?

Basta con que tu amigo o familiar se registre y envíe un correo electrónico a membergetmember@qidzz.com con los datos de su cuenta y los tuyos como referencia. Una vez confirmada su inscripción, ambas cuentas recibirán un mes gratis de suscripción Premium. Además, te espera una sorpresa como agradecimiento por dar a conocer Qidzz.

¿Qué tipo de sorpresa puedo esperar por recomendar Qidzz a alguien?

Nos gusta que sea una sorpresa agradable. Pueden ser ventajas adicionales para los miembros, acceso exclusivo a nuevas funciones o regalos especiales para los miembros de nuestra comunidad. Puedes estar seguro de que es nuestra forma de darte las gracias por ayudarnos a hacer crecer la familia Qidzz.

Descargo de responsabilidad:

Aunque Qidzz aboga por una educación y formación exhaustivas de todos los cuidadores de niños, no verificamos las cualificaciones ni la formación de las personas que aparecen en nuestra plataforma. Es responsabilidad de las familias informarse y verificar las cualificaciones de los posibles cuidadores. Qidzz declina toda responsabilidad en caso de que un proveedor de servicios de cuidado de niños no tenga las cualificaciones o la formación adecuadas. Animamos a las familias a realizar entrevistas y comprobaciones exhaustivas para asegurarse de que el proveedor elegido cumple sus normas y requisitos.Aunque Qidzz facilita las conexiones entre las familias y los cuidadores de niños, es importante señalar que Qidzz no es responsable de la seguridad, la conducta o los acuerdos realizados entre los usuarios en la plataforma. Los cuidadores de niños son individuos independientes, no empleados de Qidzz, y son responsables de su propia seguridad y de la toma de decisiones en relación con la aceptación del trabajo. Animamos a todos los usuarios a que actúen con precaución y la debida diligencia en su interacción.

Preguntas más frecuentes (FAQ)