FAQ

Questions générales

Qu'est-ce que Qidzz ?

Qidzz, une marque de My Monkey Buzz SA, est une plateforme pionnière conçue pour mettre en relation les familles avec des assistantes maternelles de confiance. Notre mission est de fournir un environnement transparent, sécurisé et favorable aux familles qui recherchent un service de garde d'enfants et aux assistantes maternelles qui proposent leurs services.

Comment fonctionne Qidzz ?

Qidzz simplifie la recherche d'une garde d'enfants de confiance ou la découverte d'offres d'emploi dans le domaine de la garde d'enfants. Inscrivez-vous gratuitement, publiez ou recherchez des offres d'emploi et entrez en contact avec la communauté. Notre plateforme est conçue pour rendre le processus transparent, sécurisé et positif pour les familles et les assistantes maternelles.

Quels types de garde d'enfants puis-je trouver ou proposer sur Qidzz ?

Que vous recherchiez une baby-sitter pour une aide occasionnelle, une nounou pour une garde régulière ou que vous souhaitiez devenir assistante maternelle, Qidzz répond à tous ces besoins. Chaque rôle a ses propres avantages, adaptés aux différentes exigences en matière de garde d'enfants.

S'inscrire et commencer

Comment s'inscrire sur Qidzz ?

L'inscription est simple et gratuite. Il vous suffit de vous rendre sur Qidzz.com, de choisir si vous recherchez une garde d'enfants ou un emploi, d'indiquer votre ville et de suivre les instructions pour créer votre compte.

Comment puis-je commencer ?

Il vous suffit de vous inscrire gratuitement sur Qidzz, de créer votre profil et de publier une offre d'emploi détaillant vos besoins en matière de garde d'enfants ou de rechercher des emplois disponibles si vous êtes un aidant familial. Plus vous serez précis, mieux vous trouverez.

Pour les familles

Comment choisir la bonne assistante maternelle ?

Après avoir publié votre offre d'emploi, vous recevrez des candidatures d'assistantes maternelles intéressées. Utilisez nos filtres pour rechercher activement des assistantes maternelles en fonction de leur expérience, de leur lieu de résidence et d'autres préférences. Nos profils vérifiés et notre système d'évaluation vous permettent de trouver une personne de confiance.

La sécurité et la vérification .

La sécurité est notre priorité absolue. Les assistantes maternelles inscrites sur Qidzz font l'objet d'un processus de vérification rigoureux, comprenant des contrôles d'identité, afin de garantir un environnement sûr pour tous. Pour une plus grande tranquillité d'esprit, recherchez les profils portant la mention "vérifié".

Puis-je offrir un abonnement à Qidzz ?

Absolument ! Une adhésion à Qidzz est un cadeau bien pensé, qui permet à des amis ou à des membres de la famille de bénéficier d'un service de garde d'enfants de confiance. Contactez-nous pour plus de détails sur la façon d'offrir une adhésion.

Mener des entretiens et utiliser des listes de contrôle

Comment les familles doivent-elles mener les entretiens avec les assistantes maternelles potentielles ?

L'entretien avec une assistante maternelle potentielle est une étape cruciale du processus d'embauche. Nous vous recommandons d'organiser une première conversation, en personne ou par appel vidéo, pour discuter de son expérience, de ses qualifications et de son approche de la garde d'enfants. Profitez de cette occasion pour poser des questions détaillées sur ses précédentes fonctions de garde d'enfants, ses méthodes pour s'occuper des enfants et gérer les situations difficiles. Il est également important de discuter des attentes concernant les horaires, les tâches et les besoins spécifiques de votre enfant.

Quelles sont les listes de contrôle à utiliser par les familles lors des entretiens avec les assistantes maternelles ?

Qidzz fournit aux familles des listes de contrôle complètes pour les guider tout au long du processus d'entretien. Ces listes de contrôle couvrent des sujets essentiels tels que :Informations générales et procédures d'urgencePréférences alimentaires et diététiquesRoutines de sommeil et rituels du coucherPréférences en matière de divertissements et d'activitésRègles et limites de la maisonL'utilisation de ces listes de contrôle vous permet de couvrir tous les aspects nécessaires du rôle et des responsabilités de l'assistant maternel, ce qui vous aide à prendre une décision en connaissance de cause. En outre, le fait de discuter de ces points avec les assistantes maternelles potentielles aide les deux parties à comprendre si elles sont compatibles l'une avec l'autre.

Où puis-je trouver ces listes de contrôle ?

Les listes de contrôle sont disponibles sur notre plateforme. Après vous être inscrit, vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien "Ressources". Nous encourageons vivement les familles à personnaliser ces listes de contrôle en fonction de leurs besoins et préférences spécifiques, afin de garantir une parfaite adéquation entre la famille et l'assistante maternelle.

Pour les assistantes maternelles

Comment puis-je mettre en valeur mes compétences et trouver un emploi ?

Rejoignez Qidzz en tant qu'assistante maternelle pour créer un profil présentant vos qualifications, votre expérience et ce qui rend votre approche de la garde d'enfants unique. Les familles qui recherchent vos compétences peuvent facilement vous trouver et vous contacter.

Quels sont les avantages d'adhérer à Qidzz ?

Profitez de la flexibilité de travailler selon vos conditions, de l'accès à un large public de familles et du soutien d'une plateforme dédiée à la sécurisation et à l'amélioration de votre parcours professionnel dans le domaine de la garde d'enfants.

Communication et sécurité pour les assistantes maternelles

Comment les assistantes maternelles doivent-elles communiquer avec les familles avant d'accepter un emploi ?

Nous conseillons vivement à toutes les assistantes maternelles de discuter en profondeur et de comprendre les besoins, les attentes et la configuration de la famille par le biais de la fonction de chat de Qidzz avant d'accepter un emploi. Il est essentiel que vous vous sentiez à l'aise et que vous compreniez clairement le rôle, les responsabilités et l'environnement de la famille. Une communication ouverte et honnête est essentielle pour établir une relation de travail fructueuse et sûre.

Quelles sont les mesures de sécurité à prendre par les assistantes maternelles ?

Les assistants maternels doivent toujours donner la priorité à leur sécurité, à la fois lorsqu'ils se rendent à leur travail et lorsqu'ils en reviennent. Nous recommandons :Partager son emploi du temps avec un ami ou un membre de la famille en qui l'on a confiance.S'assurer que vous disposez d'instructions claires et que vous comprenez le lieu de travail.Organiser son propre transport en toute sécurité pour se rendre sur le lieu de travail et en revenir.Faites confiance à votre instinct ; si vous ne vous sentez pas à l'aise dans un emploi, quelle qu'en soit la raison, il est normal de refuser.

Formation et qualifications des prestataires de services de garde d'enfants

Les baby-sitters sont-ils encouragés à suivre des cours de formation aux premiers secours ou à la prévention des accidents ?

Oui, chez Qidzz, nous encourageons vivement tous les prestataires de services de garde d'enfants, y compris les baby-sitters, les nounous et les mères de famille, à suivre des cours de premiers secours, de prévention des accidents et de formation à la garde d'enfants. Bien que nous ne proposions pas directement ces formations, nous recommandons vivement de s'adresser à des organisations locales telles que la Croix-Rouge ou d'autres services de garde, où de nombreuses formations et certifications en matière de garde d'enfants sont organisées. Ces cours sont disponibles à la fois en ligne et en personne, pour répondre aux différentes préférences d'apprentissage.

Pourquoi est-il important que les prestataires de services de garde d'enfants soient formés ?

Une formation adéquate en matière de premiers secours et de prévention des accidents est essentielle pour garantir la sécurité et le bien-être des enfants pris en charge. Ces qualifications permettent aux responsables de garde d'enfants d'acquérir les compétences nécessaires pour réagir efficacement en cas d'urgence et pour fournir des soins de haute qualité. Nous encourageons également les prestataires de services de garde d'enfants à regarder des vidéos éducatives gratuites proposées par la Croix-Rouge et d'autres organisations afin d'améliorer leurs connaissances et leurs compétences en matière de garde d'enfants.

Où les prestataires de services de garde d'enfants peuvent-ils trouver des formations et des ressources ?

Les puéricultrices peuvent trouver des cours de formation et des ressources en contactant la Croix-Rouge locale, les organisations de soins de santé ou les centres communautaires. Nombre de ces organisations proposent des formations spécialisées pour les prestataires de services de garde d'enfants, y compris des certifications qui peuvent être suivies en ligne ou dans le cadre d'ateliers en personne.

Paiements et adhésions

Comment les paiements sont-ils gérés sur Qidzz ?

Les paiements pour les services de garde d'enfants sont directement négociés et échangés entre les familles et les assistantes maternelles. Qidzz facilite la mise en relation mais ne s'occupe pas des paiements, ce qui garantit que tous les revenus vont directement aux assistantes maternelles.

Comment fonctionne le système de paiement sur Qidzz ?

Qidzz facilite la mise en relation des familles et des assistantes maternelles. Tous les accords de paiement sont directement négociés et traités entre les deux parties. Qidzz recommande d'utiliser des méthodes de paiement sécurisées et conseille aux deux parties de se mettre d'accord sur les conditions au préalable.

Quels sont les avantages d'une adhésion à Qidzz ?

L'adhésion à Qidzz vous donne accès à des fonctionnalités premium telles que la messagerie illimitée, l'affichage de références supplémentaires et une meilleure visibilité du profil. Elle est conçue pour rendre votre expérience sur notre plateforme plus fructueuse et plus engageante.

Qu'est-ce que l'adhésion comprend ?

L'adhésion permet d'accéder à des fonctionnalités haut de gamme, telles que la messagerie illimitée, la consultation de références et de documents supplémentaires, et une meilleure visibilité du profil. Découvrez les avantages de l'adhésion et choisissez le plan qui correspond le mieux à vos besoins.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec mon paiement ?

Qidzz utilise Stripe, une passerelle de paiement en ligne sécurisée, pour gérer toutes les transactions. Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir une assistance immédiate. En outre, vous pouvez contacter le service clientèle de Stripe pour obtenir de l'aide sur les questions relatives aux transactions. Qidzz ne traite pas directement les litiges ou les problèmes de paiement afin de garantir votre sécurité financière et votre confidentialité.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur Qidzz ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement par l'intermédiaire de Stripe, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et certaines cartes de débit. Cette flexibilité vous permet de choisir l'option de paiement qui vous convient le mieux. Pour connaître les options de paiement spécifiques disponibles dans votre pays, veuillez vous reporter à la page de paiement pendant le processus de paiement.

Comment les adhésions sont-elles facturées sur Qidzz ?

Les abonnements à Qidzz sont facturés en un seul versement au moment de l'achat. Ce paiement unique couvre la totalité de votre période d'abonnement, qu'elle soit d'un mois, de trois mois ou d'un an, et vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités premium sans interruption. Nous croyons en la transparence et en la simplicité, sans frais cachés ni frais supplémentaires.

Qidzz offre-t-il des remboursements pour les abonnements premium ?

Qidzz a pour vocation de fournir une plateforme qui facilite la création de liens significatifs entre les familles et les assistantes maternelles. En raison de la nature de nos services et de l'accès immédiat aux fonctionnalités premium dès l'activation de l'adhésion, nous n'offrons pas de remboursement pour les adhésions premium. Nous encourageons les membres à lire attentivement les avantages et les conditions avant d'acheter un abonnement. Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes concernant votre adhésion, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse payments@qidzz.com. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction et répondre à toutes vos questions.

Responsabilités et contrôles de sécurité

Qui est responsable du contrôle des assistantes maternelles ?

Bien que Qidzz facilite la mise en relation initiale entre les familles et les assistantes maternelles en vérifiant les pièces d'identité délivrées par l'État par rapport aux détails du compte, il incombe en fin de compte à la famille de procéder à des vérifications et à des entretiens approfondis avant d'engager une assistante maternelle. Nous encourageons les familles à procéder à des vérifications approfondies des antécédents et des références, ainsi qu'à des entretiens en personne, afin de garantir une sécurité et une compatibilité optimales.

Comment Qidzz vérifie-t-il les assistantes maternelles ?

Les assistantes maternelles sont soumises à un processus de vérification rigoureux, comprenant des contrôles d'identité, afin de garantir la sécurité de notre communauté. Pour une plus grande tranquillité d'esprit, recherchez le badge "vérifié" sur les profils.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par Qidzz ?

En plus de notre processus de vérification, nous offrons un système de messagerie sécurisé pour protéger vos informations personnelles. Notre équipe d'assistance à la clientèle est également à votre disposition pour répondre à vos questions.

Comment Qidzz assure-t-il la sécurité de sa communauté ?

Nous appliquons des procédures de vérification strictes, y compris des contrôles d'identité pour les assistantes maternelles. Notre équipe de service à la clientèle vérifie avec diligence l'authenticité des profils et leur conformité à nos directives de sécurité.

Utilisation de Qidzz

Puis-je rechercher des assistantes maternelles dans ma région ?

Oui, notre plateforme vous permet de filtrer les recherches en fonction de la distance, de l'expérience et d'autres critères pour trouver des assistantes maternelles près de chez vous. Vous pouvez également publier des offres d'emploi détaillant vos besoins spécifiques.

Comment contacter une assistante maternelle ou répondre à une offre d'emploi ?

Pour contacter une assistante maternelle ou répondre à une offre d'emploi, souscrivez à notre abonnement premium. Cela vous permet d'envoyer un nombre illimité de messages et d'accéder à des fonctions supplémentaires pour vous aider à établir le bon contact.

Support technique

Je n'arrive pas à me connecter ou j'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider à accéder facilement à votre compte.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez consulter la page des paramètres du compte ou contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Juridique et conformité

Qidzz est-il l'employeur des assistantes maternelles ?

Non, Qidzz est une plateforme qui met en relation les familles et les assistantes maternelles. Nous facilitons ces mises en relation, mais tous les contrats de travail sont conclus directement entre les familles et les assistantes maternelles.

Dois-je déclarer les revenus provenant des emplois de garde d'enfants ?

Oui, les revenus provenant de la garde d'enfants doivent être déclarés conformément à la réglementation en vigueur dans votre pays. Nous vous recommandons de consulter un professionnel de la fiscalité pour obtenir des conseils.

Qidzz agit-il en tant qu'employeur pour les assistantes maternelles ?

Non, Qidzz est une plateforme de mise en relation entre familles et assistantes maternelles. Nous n'employons pas directement les assistantes maternelles ; tous les contrats de travail sont conclus entre la famille et l'assistante maternelle.

Dois-je déclarer les revenus perçus par l'intermédiaire de Qidzz ?

Oui, les revenus générés par les services de garde d'enfants doivent être déclarés conformément à la réglementation fiscale locale. Nous vous recommandons de consulter un fiscaliste dans votre pays pour obtenir des conseils spécifiques.

Soutien supplémentaire

Que faire si j'ai d'autres questions ou si j'ai besoin d'aide ?

Notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Contactez-nous via le site web pour toute question ou assistance concernant votre compte Qidzz.

Offrir des adhésions

Puis-je offrir un abonnement Qidzz à quelqu'un ?

Absolument ! Offrir une adhésion à Qidzz est une manière réfléchie d'aider des amis ou des membres de la famille à trouver une garde d'enfants de confiance ou à proposer leurs services en tant qu'assistante maternelle. Contactez notre service d'assistance pour savoir comment offrir une adhésion.

Recommandations et avantages pour les membres

Puis-je recommander Qidzz à mes amis et à ma famille ?

Oui, nous aimons voir notre communauté grandir grâce à vos recommandations ! Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait bénéficier de Qidzz, qu'il soit à la recherche d'une garde d'enfants ou qu'il propose des services de garde d'enfants, recommandez-lui Qidzz. En guise de remerciement, vous et votre filleul pourrez bénéficier d'un mois d'abonnement gratuit.

Comment puis-je recommander quelqu'un et réclamer mon mois gratuit ?

Il suffit de demander à votre ami ou au membre de votre famille de s'inscrire et d'envoyer un e-mail à membergetmember@qidzz.com avec les détails de son compte et les détails de votre compte comme référence. Une fois l'inscription confirmée, les deux comptes seront crédités d'un mois d'abonnement gratuit. De plus, une surprise vous attend pour vous remercier d'avoir fait connaître Qidzz !

Quel genre de surprise puis-je attendre si je recommande Qidzz à quelqu'un ?

Nous tenons à ce qu'il s'agisse d'une délicieuse surprise ! Il peut s'agir d'avantages supplémentaires pour les membres, d'un accès exclusif à de nouvelles fonctionnalités ou de cadeaux spéciaux conçus pour les membres de notre communauté. Soyez assuré que c'est notre façon de vous remercier de nous avoir aidés à agrandir la famille Qidzz.

Avis de non-responsabilité:

Bien que Qidzz plaide en faveur d'une éducation et d'une formation complètes pour tous les prestataires de services de garde d'enfants, nous ne vérifions pas les qualifications ou la formation des personnes présentes sur notre plateforme. Il incombe aux familles de se renseigner sur les qualifications des prestataires de services de garde d'enfants potentiels et de les vérifier. Qidzz décline toute responsabilité si un prestataire de services de garde d'enfants n'a pas les qualifications ou la formation requises. Nous encourageons les familles à mener des entretiens et des vérifications approfondies pour s'assurer que le prestataire choisi répond à leurs normes et exigences.

Bien que Qidzz facilite la mise en relation des familles et des assistantes maternelles, il est important de noter que Qidzz n'est pas responsable de la sécurité, de la conduite ou des accords conclus entre les utilisateurs sur la plateforme. Les assistantes maternelles sont des personnes indépendantes et non des employés de Qidzz. Elles sont responsables de leur propre sécurité et de leur prise de décision concernant l'acceptation d'un emploi. Nous encourageons tous les utilisateurs à faire preuve de prudence et de diligence dans leurs interactions.

Foire aux questions (FAQ)